Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić plik?

Nasze produkty to pliki cyfrowe dostępne natychmiast po zakupie. Przed płatnością prosimy o zgodę na natychmiastowe udostępnienie plików — wtedy, zgodnie z przepisami, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny wygasa w chwili udostępnienia linków do pobrania. Dlatego nie przyjmujemy zwrotów z powodu zmiany decyzji.

Nie masz pewności, czy pliki zadziałają w Twoim programie? Pobierz wcześniej jeden z darmowych wzorów albo napisz do nas przed zakupem — doradzimy.

Coś jest nie tak z plikiem?

Odpowiadamy za to, żeby pliki były zgodne z opisem — przez 2 lata od zakupu. Jeśli plik nie otwiera się w programie spełniającym wymagania z opisu, brakuje rozmiaru albo części, albo elementy do siebie nie pasują — napisz na hello@sapa-patterns.com albo odpowiedz na wiadomość z zamówieniem. Podaj:

• adres e-mail z zamówienia (albo numer zamówienia),
• nazwę produktu i typ pliku (DXF / PLT),
• opis problemu oraz nazwę programu lub plotera — najlepiej ze zrzutem ekranu.

Najpierw poprawimy plik lub wyślemy właściwy. Jeśli to nie będzie możliwe, obniżymy cenę albo zwrócimy pieniądze. Odpowiadamy w ciągu 14 dni — zwykle szybciej.

Szczegóły: § 8 i § 10 Regulaminu.